Cours d'Espagnol et de Flamenco
Normalement, les cours se considèrent en tant que leçon et non en tant qu'heure, ce qui signifie qu'une leçon ne correspondra pas toujours à une heure (60 min.). La durée en minutes des leçons sera de toutes les façons toujours stipulée sur le site. Cependant, le nombre exact d'heures de cours y étant indiqué peut parfois être réduit en raison du test de niveau qui a lieu le premier lundi de cours. Les heures de cours peuvent également être réduites en raison de jours fériés régionaux ou nationaux.
Pour les cours nécessitant un niveau minimum pour être menés à bien, le participant assume la responsabilité d'avoir le niveau requis. Si, lors de son arrivée, l'étudiant n'a pas le niveau minimum requis, HolaSevilla ou bien l'école concernée se réserve le droit de changer le cours prévu initialement afin d'en proposer un plus appropriée à l'étudiant.
HolaSevilla ne pourra être tenu responsable des leçons manquées suite aux raisons mentionnées ci-dessus. Les leçons manquées à cause du test de niveau ou des jours fériés ne pourront être remboursées.
Département logement d'HolaSevilla
HolaSevilla offre, à travers son Département Logement, un service de médiation et de contact entre, d'une part, des propriétaires souhaitant louer des chambres individuelles et doubles dans des appartements en colocation et en résidence, ainsi que des appartements de vacances et, d'autre part, des locataires à la recherche de ces types de logement à Séville.
Séjour minimum:
- Nos chambres individuelles et doubles dans les appartements en colocation sont louées pour un séjour minimum de 2 semaines.
- Nos chambres individuelles et doubles en résidence sont louées pour un séjour minimum d'une semaine.
- Nos appartements de vacances sont loués normalement pour un séjour minimum de 3 nuits.
Remarques: Pendant la Semana Santa et la Féria d'Avril la durée du séjour minimum peut varier et les clients en seront prévenus au moment de la demande d'information.
Au cas où un client veuille réserver un logement pour une période inférieure au séjour minimum prévu, exceptionnellement et avec l'accord du propriétaire, il pourra le faire en payant le prix prévu pour le séjour minimum obligatoire.
Séjour maximum:
- Le séjour maximum prévu pour tout type de chambre (individuelles et double) dans les appartements en colocation est normalement de 12 semaines.
- Le séjour maximum en résidence est de 24 semaines.
- Le séjour maximum prévu pour les appartements de vacances est de 4 semaines.
Exceptionnellement, sous demande, et avec l'accord du propriétaire, vous pourrez négocier un séjour supérieur à la durée maximum prévue en payant un prix spécial.
Conditions générales de logement applicables pour Semana Santa et Féria d'Avril
Veuillez trouver ci-dessous les conditions générales applicables exclusivement à la location des appartements de vacances pendant la Semana Santa et la Féria d'Avril; pour tout ce qui ne figurera pas dans ce paragraphe, s'appliqueront les Conditions Générales
Payments et réservations:
Pour réserver un appartement en Semaine Sainte et Féria d'Avril, vous devrez payer un acompte correspondant environ à 50% du loyer total.
Remarquez que votre réservation ne sera considérée officielle qu'à la réception de l'acompte de la part d'HolaSevilla.
Les 50% restants devront etre payés en espèces à l'arrivée, au moment de la remise des clés.
Modalités d'annulation:
- Pour toute annullation effectuée après le paiement de l'acompte, 8 semaines avant votre arrivée, vous aurez droit à un remboursement de 30% de l'acompte payé.
- Pour toute annullation effectuée après le paiement de l'acompte entre 8 et 4 semaines avant votre arrivée, vous aurez droit à un remboursement de 15% de l'acompte payé.
- Pour toute annullation effectuée moins de 4 semaines avant votre arrivée, aucun remboursement ne sera prévu.
- Pour toute annullation effectuée après votre arrivée, aucun remboursement de l'acompte ni du solde ne sera prévu.
Remarques: Tout frais ou commission entrainés par le remboursement seront à la charge du client.
Confirmation de Réservation
Nous vous reccomandons de réserver vos logements et/ou cours en avances, les places étant limitées. Réserver 8 semaines à l'avance nous donne le temps nécessaire d'etre en mesure d'organiser vos cours, votre hébergement et tout autre service dont vous pourriez avoir besoin. Nous rappelons aux étudiants nécessitant un visa pour se rendre et séjourner en Espagne que les procédures d'incription et bureaucratiques pour eux peuvent entrainer des délais plus longs. S'il vous plaît garder aussi à l'esprit qu'en haute saison (comme par exemple au printemps) les réservations peuvent nécessiter un préavis plus long.
Vous devrez payer un acompte non-remboursable pour pouvoir réserver tout type de logement, cours ou programme avec HolaSevilla. L'acompte prévu pour chaque service correspond environ à 20% du prix total, que vous pourrez trouver dans notre site internet.
Une fois l'acompte payé, votre réservation sera considérée temporaire jusqu'au moment où nous vous enverrons une confirmation définitive. En cas de problèmes imprévus avec la disponibilité des logements ou des cours, nous vous informerons immédiatement en vous proposant, si possible, des options alternatives. Si vous ne serez pas intéressés à ces dernières nous pourrons exceptionnellement vous rembourser l'acompte que vous avez payé.
Vous recevrez 2 confirmations: la première, quand nous aurons reçu le paiement de votre acompte et la deuxième, quelques jours après, afin de vous donner tous les détails de votre séjour (adresses du logement et/ou de l'école etc.); si la votre est une réservation "last minute", nous vous enverrons une seule confirmation pour tout. En tout cas, nous vous recommandons de réserver nos services à l'avance.
Validité du contrat
Tout devis ou estime que nous vous pourrons vous envoyer en réponse à une demande d'information, n'a aucune validité contractuelle et n'est pas contraignant. Une fois que vous confirmerez l'acceptation de nos services et programmes par téléphone, internet ou mail, un accord contractuel se formera entre vous et HolaSevilla. Cet accord ne sera contraignant qu'à partir de la réception du paiement de votre acompte par HolaSevilla.
Prix
Les prix de nos programmes et services sont indiqués, en Euros, dans notre site internet. En cas de legères variations des prix en raison de circostances hors de notre controle (ex: des changements imprévus de la dernière minute par les prestataires des services et des programmes) HolaSevilla se réserve le droit de facturer les frais supplémentaires. Si ces couts supplémentaires sont supérieures à 10% du prix total, vous avez le droit de résilier le contrat dans les 5 jours suivants la réception de la notification, sans aucune obligation future de contracter nos services.
Modalités de paiement
Une fois reçu votre formulaire de réservation, nous vous enverrons une demande de paiement d'acompte.
Nous vous demanderons donc le paiement d'un acompte d'environ 20% de la somme totale pour pouvoir rendre votre réservation officielle. Une fois l'acompte reçu, nous vous enverrons une confirmation définitive de votre réservation.
Nous vous recommandons réserver à l'avance afin d'éviter tout problème de disponibilité ou de frais de retard supplémentaires.
Logement: Une fois réservé un logement à travers notre système de réservation en ligne, les suivants délais pour le paiement de l'acompte s'appliquent:
Si vous payez par Carte de crédit via PayPal, la transaction doit etre effectuée immédiatement.
Si vous payez par Virement bancaire, une preuve du paiement doit nous etre envoyée dans les 2 jours ouvrables qui suivent.
Si les délais mentionnés ci-dessus ne sont pas respectés par le client, HolaSevilla ne peut pas garantir la réservation et elle se réserve le droit d'annuler la réservation faute de nouvelles du client.
Cours d'Espagnol et/ou de Flamenco: une fois reçu votre forulaire de réservation nous vous enverrons une demande de paiement par mail dans les 3 jours ouvrables suivants.
Vous devrez payer un acompte non-remboursable correspondant environ à 20-25% du prix total des cours pour pouvoir réserver vos cours d'Espagnol et de Flamenco.
Si vous payez par Carte de crédit via PayPal, la transaction doit etre effectuée dans les 2 jours ouvrables qui suivent.
Si vous payez par Virement bancaire, une preuve du paiement doit nous etre envoyée dans les 2 jours ouvrables qui suivent.
Si les délais mentionnés ci-dessus ne sont pas respectés par le client, HolaSevilla ne peut pas garantir la réservation et elle se réserve le droit d'annuler la réservation faute de nouvelles de la part du client. Si les délais de paiement ne sont pas respectés, HolaSevilla se réserve le droit de résilier le contrat en chargeant la totalité des frais de résiliation au client.
Une fois que l'acompte ait été reçu, nous vous enverrons une confirmation définitive de votre réservation.
Nous vous recommandons réserver le plus tôt possible afin d'éviter tout problème de disponibilité et de frais de retard.
Modalités d'annulation
Les demandes d'annullation des réserves doivent etre envoyées à l'adresse mail suivante :
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Pour tous nos services et programmes (logement, cours d'espagnol, cours de flamenco, etc), en plus de l'acompte, qui n'est pas remboursable, les frais d'annulation suivants vous seront facturés :
- à partir de 8 - 4 semaines avant la date de départ du séjour et/ou du cours, les frais d'annulation seront de 150€
- à partir de 4 - 2 semaines avant la date de départ du séjour et/ou du cours, les frais d'annulation correspondront à 25% du prix total du cours ou du logement. Ces memes frais d'annulation seront appliqués à cause d'un refus de visa par l'autorité espagnole dans le pays d'origine du client (Ambassade, Consulat).
- à partir de 2 semaines avant la date de départ du séjour et/ou du cours, les frais d'annulation correspondront à 50% du prix total du cours ou du logement.
- à 3 jours de la date de départ du séjour et/ou du cours, les frais d'annulation correspondront à 75% du prix total du cours et/ou du logement.
- toute annulation effectuée après l'arrivée au logement ou la date de départ du séjour et/ou du cours n'entraîne aucun remboursement
- aucun remboursement n'est prévu pour les arrivées en retard
Tout remboursement sera effectué, au plus tard, dans les 4 semaines suivantes à la réception, de la part d'HolaSevilla, de la communication écrite (ex:par mail) d'annulation ainsi que de toute documentation écrite demandée par HolaSevilla (ex: certificats médicaux, feuilles de soins etc.)
Tout frais bancaire ou commission entraînés par le remboursement dû au client sera facturé à ce dernier.
Remarques: pour la location des appartements de vacances pendant certaines périodes particulières de l'année( ex: Semaine Sainte et Feria), des procédures spéciales de réservation et d'annulation s'appliquent.
