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1. Demande/offre
A. Comment obtenir des informations
En fonction des services qui vous intéressent, vous devrez suivre l'une ou l'autre des instructions ci-dessous :
- Cours d'Espagnol et/ou de Flamenco: merci de remplir le Formulaire de demande d'information en ligne ou, alternativement, vous pouvez nous écrire un mail avec tous les détails de votre demande.
B. Comment réserver
En fonction des services qui vous intéressent, vous devrez suivre l'une ou l'autre des instructions ci-dessous :
- Logement : merci d'utiliser notre système de réservation en ligne, par lequel vous pourrez vérifier par vous mêmes la disponibilité et les prix des différents types de logement et réserver directement en ligne.
Nous étudierons votre demande et vous répondrons dans les meilleur délais - entre 48h et 72h. Si votre demande d’Information est faite entre le lundi et le jeudi, nous vous répondrons dans les 24h suivantes (sauf jours fériés).
Dans la réponse que nous vous enverrons, nous vous fournirons de plus amples informations sur les services sélectionnés ainsi que les prix.
2. Réservation
- Logement : si vous voulez réserver un logement à Séville, merci d'utiliser notre système de réservation en ligne:
a) Saisissez les dates de votre séjour et choisissez le type de logement que vous voulez réserver afin d'en vérifier la disponibilité
b) Sélectionnez le type de logement qui vous intéresse afin d'en voir les tarifs
c) Saisissez vos données personnelles afin de terminer la procédure de réservation
Pour compléter votre réservation, vous devrez payer un acompte d’environ 20% de la somme totale.
Après avoir reçu le formulaire d’Inscription et réservation dûment rempli, nous vous enverrons la demande de paiement par email - afin de confirmer votre réservation - avec tous les détails pour effectuer le versement des frais de gestion ou de l’acompte. La réservation sera officiellement confirmée une fois que nous aurons reçu le paiement des frais de gestion ou de l’acompte.
Le montant restant devra être payé:
Logement : en espèces, à la remise des clés à l'arrivée au logement.
Cours d'Espagnol et/ou de Flamenco : en espèces ou par carte bancaire, le premier jour du cours.
Dans l’éventualité où vous auriez besoin d’un visa pour venir à Séville et selon le service que vous réservez, nous pourrons vous demander de payer la totalité du service sélectionné. Dans cette eventualité et pour plus d'informations, veuillez nous contacter:
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Facturation - comment payer
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Par virement bancaire – à notre compte HolaSevilla à Séville en Espagne. Nos coordonnées bancaires vous seront communiquées dans la demande de paiement. Nous ne sommes pas responsables pour les frais bancaires; ces derniers sont à la charge du client.
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Par carte de crédit – en utilisant la méthode de paiement sécurisée proposée par PayPal (www.paypal.com). Le paiement par carte de credit via PayPal séffectue avec une surcharge de 4% (au sein de l'UE) et de 5% (hors UE) doit être adressé à l’adresse email suivante:
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
IMPORTANT
Option de payment par virement bancaire
- Nous vous rappelons que les virements bancaires internationaux peuvent prendre jusqu’à 8 jours, et jusqu’à 3 jours ouvrables si le virement est effectué depuis un compte espagnol. Par conséquent, nous vous recommandons d’effectuer le paiement le plus rapidement possible. Merci de mentionner votre nom et prénom lors du paiement par virement bancaire.
- Une fois le virement bancaire effectué, merci de nous envoyer une copie de l’ordre de virement par email ou par fax +34 954 32 22 33
- Nous vous rappelons également que votre réservation sera officiellement confirmée une fois que nous aurons reçu votre paiement.
Option de payment par carte de crédit via Paypal
- Si vous choisissez de payer par carte de credit via PayPal (www.paypal.com), une fois le paiement effectué nous pourrons confirmer votre réservation dans les 24h suivantes (sauf jours fériés) si vous payer entre le lundi et le jeudi, ou dans les 72h si vous effectuez le paiement le week end (vendredi inclus).
3. Confirmation de réservation
Une fois que nous aurons reçu confirmation de votre payment, nous vous enverrons un mail de confirmation oficielle de votre réservation. Vous serez responsables de vérifier l'exactitude des détails de réservation et de nous faire part de toute éventuelle erreur dans les plus brefs délais en nous écrivant :
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
. Après ce premier mail de confirmation, vous en recevrez un deuxième incluant tous les détails nécessaires à préparer votre séjour, à savoir adresses, contacts etc.
NB: Pour les personnes qui ont besoin d’un visa pour venir en Espagne, merci de bien vouloir vérifier avant de remplir notre formulaire d’inscription et réservation que vous remplissez toutes les conditions nécessaires à tous citoyens de votre pays d’origine pour venir en Espagne. Pour cela, vous pouvez contacter l’Ambassade ou consulat de votre pays d’origine. Nous vous rappelons que l’ambassade d’Espagne est responsable de la délivrance de votre visa, par conséquent, si votre demande est rejetée, nous vous rembourserons les frais des cours et/ou logement dans leur totalité sauf les frais de gestion (non remboursables) pour couvrir les frais d’administration, ainsi que les frais engagés lors du virement bancaire effectué à votre compte.
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