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1. Anfrage / Buchung
A. Anfrage
Je nachdem, für welche Dienstleistung Sie sich intereessieren, können Sie ein Angebot wie folgt anfragen:
- Spanisch und/oder Flamencokurse: Bitte füllen Sie das Anfrageformular auf unserer Webseite aus, alternativ können Sie uns auch eine Email mit allen Details Ihrer Anfrage zusenden.
B. Buchung
Je nachdem, für welche Dienstleistung Sie sich intereessieren, können Sie eine Buchung wie folgt tätigen:
- Unterkunft: Bitte nutzen Sie unser Online Buchungssystem wo Sie die Verfügbarkeit und Preise von verschiedenen Unterkunftoptionen überprüfen können, um direkt online zu buchen.
- Spanisch und/oder Flamencokurs: Bitte füllen Sie das Buchungsformular auf unserer Webseite aus.
In Kürze werden wir Ihre Anfrage / Buchung bearbeiten und Ihnen eine Antwort innerhalb der nächsten 2 bis 3 Werktage (maximal) zukommen lassen. Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass Sie bereits innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden, nationalen oder lokalen Feiertagen) eine Antwort von uns erhalten.
Bei einer Anfrage werden wir Ihnen ein detalliertes Angebot zusenden, das nicht nur die Preise sondern auch weitere Informationen bezüglich der gewünschten Dienstleistungen beinhaltet.
2. Buchungsprozess
- Unterkunft: Um eine Unterkunft zu buchen nutzen Sie bitte unser Online Buchungssystem:
a) Wählen Sie Ihre Daten und die Art der Unterkunft aus (Ferienwohnung oder WG), um die Verfügbarkeit zu überprüfen.
b) Wählen Sie die Unterkunft aus, die Sie buchen möchten, um den Preis zu erfahren.
c) Füllen Sie das Fomular mit Ihren Daten aus, um mit der Buchung fortzufahren.
- Spanisch und/oder Flamencokurse: Um einen Kurs zu buchen füllen Sie bitte das Buchungsformular aus.
Eine Anzahlung als Teil des Gesamtbetrages (ca. 20%) ist im Voraus zu bezahlen, um die Buchung abzuschließen.
Sobald wir das oben genannte Buchungsformular mit all Ihren Daten erhalten haben, werden Sie eine Rechnung von uns erhalten, mit allen nötigen Details, damit Sie die geforderte Anzahlung tätigen können. Die Buchung kann erst dann bestätigt werden, sobald wir diese Anzahlung erhalten haben..
Die Buchung kann erst bestätigt werden, sobald wir die Anzahlung erhalten haben.
Der ausstehende Betrag ist fällig:
Unterkunft: Bei Ankunft, in bar, wenn Sie die Schlüssel für die Unterkunft erhalten.
Spanisch und/oder Flamencokurs: Am ersten Kurstag.
Wenn Sie ein Visum benötigen, um nach Sevilla zu kommen und auf die Dienstleistung, die sich buchen möchten, angewiesen sind, dann ist die Bezahlung des Gesamtbetrages erforderlich. In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte
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Art der Bezahlung
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Banküberweisung - an unser HolaSevilla Bankkonto in Sevilla, Spanien. Unsere Bankdaten werden Ihnen in der Rechnung, die Sie von uns erhalten, mitgeteilt. Bitte denken Sie daran, dass alle möglichen Bankgebühren oder Transaktionskosten vom Kunden getragen werden müssen, das heißt, alle Banküberweisungen müssen für Holasevilla gebührenfrei sein.
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Kreditkarte - hierbei können Sie über das Internet die sichere Zahlugsweise per Kreditkarte mit PayPal nutzen. Eine 4% Gebühr (innerhalb EU) und eine 5% Gebürh (außerhalb EU) fällt bei jeder Transaktion an und alle Bezahlungen per PayPal müssen an die folgende Email-Adresse geschickt werden:
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WICHTIG
Banküberweisung als Zahlungsweise
- Bitte berücksichtigen Sie, dass Internationale Überweisungen bis zu 8 Werktage benötigen können; oder bis zu 3 Werktagen wenn Überweisungen innerhalb Spaniens von einem spanischen Bankkonto getätigt werden. Aus diesem Grund ist es dringend erforderlich, dass Sie uns eine Kopie Ihres Zahlungsbeleges der Banküberweisung zukommen lassen. Dies kann entweder per Email oder per Fax (+34 954 322 233) an uns gesendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Vor- und Nachname als Betreff auf dem Überweisungbeleg vermerkt ist.
- Denken Sie daran, dass Ihre Buchung erst dann berücksichtigt werden kann, sobald wir Ihre Anzahlung erhalten haben. Deshalb empfehlen wir Ihnen, die Bezahlung sofort nach Erhalt der Rechnung zu tätigen.
PayPal mit Kreditkarte als Zahlungsweise
- Wenn Sie mit Kreditkarte per PayPal bezahlen, erhalten wir von PayPal eine Benachrichtigung Ihrer Zahlung und können Ihnen an Werktagen den Erhalt der Anzahlung bereits innerhalb von 24 - 72 Stunden bestätigen.
3. Buchungsbestätigung
Sobald wir die Anzahlung erhalten haben, werden Sie eine offizielle Bestätigung der Buchung per Email erhalten. Der Kund ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der Buchung zu überprüfen und Holasevilla im Falle eines Fehlers unverzüglich darüber zu informieren per Email an
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. In Kürze nach dem Erhalt der ersten Bestätigunsemail wird der Kunde eine zweite Bestätigungsemail erhalten, die alle wichtigen Buchungsdetails, Adressen und weitere wichtige Informationen für den Aufenthalt in Sevilla enthält.
ANMERKUNG: Falls Sie ein Visum benötigen, um nach Spanien einzureisen, bitten wir Sie, noch vor dem Ausfüllen des Buchungsformulars, zu überprüfen, ob Sie alle erforderlichen Bedingungen für einen Aufenthalt in Spanien erfüllen.
Wir empfehlen Ihnen, sich an die Spanische Botschaft oder das Konsulat in Ihrem Heimatland zu kontaktieren, um Visa-Fragen zu klären. Bitte denken Sie daren, dass wir keinen Einfluss darauf haben, ob Sie ein Visa erhalten, um nach Spanien einzureisen. Allerdings, falls das Visum eines Kunden von der Spanischen Botschaft oder vom Konsulat verweigert wird, und wir einen offiziellen Nachweis dafür erhalten, werden vom Kunden getätigte Beträge zurückbezahlen, außer die nicht-erstattungsfähige Anzahlung, um Verwaltungskosten zu decken, sowie die Anrechnung möglicher Bankgebühren, die bei der Rücküberweisung der Beträge an den Kunden anfallen können.
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