Spanisch- und Flamencokurse
Im Allgemeinen bestehen unsere Kurse aus Unterrichtsstunden, die nicht zwingend aus 60 Minuten bestehen. Die Zeitangaben zu den Unterrichtstunden sind auf unserer Internetseite bekanntgegeben. Die exakte Stundenzahl, wie sie auf der Internetseite angegeben ist, kann sich etwas reduzieren, v.a. im Bezug auf die Spanischkurse, da am ersten Kurstag ein Einstufungstest durchgeführt wird. Ebenso können nationale und regionale Feiertage zu einer Reduzierung der Gesamtzahl der Stunden eines Kurses führen.
Sind für einen Kurs Vorkenntnisse als notwendig angegeben, so ist der Teilnehmer verpflichtet, über diese Vorkenntnisse zu verfügen. Sollte sich bei Ankunft eines Teilnehmers herausstellen, dass seine Leistungsstufe nicht der des gebuchten Kurses entspricht, so behält sich HolaSevilla oder unsere Partnerschule das Recht vor, den Teilnehmer in einen seiner Leistungsstufe entsprechenden Kurs zu wechseln.
HolaSevilla übernimmt keinerlei Verantwortung für die aufgrund der genannten Gründe verpassten Lektionen und es werden keinerlei Erstattungen wegen ausgefallener Stunden aufgrund von Einstufungstests und/oder nationalen und regionalen Feiertagen gewährt.
HolaSevilla Unterkunfts-Dienstleistungen
HolaSevilla bietet in der Abteilung Unterkunft einen Service zur Kontaktherstellung zwischen Personen, die Einzel -oder Doppelzimmer in Wohngemeinschaften, Residenzen oder Ferienwohnungen anbieten, und Personen, die eine solche Unterkunft suchen.
Mindestaufenthalt:
- Für unsere Einzel- und Doppelzimmer in Wohngemeinschaft gilt ein Mindestaufenthalt von 2 Wochen.
- Für unsere Einzel- und Doppelzimmer in Residenz gilt ein Mindestaufenthalt von 1 Woche.
- Für unsere Ferienwohnungen gilt ein Mindestaufenthalt von 3 Nächten.
P.S.: Für die Ferienwohnungen gillt während der Wochen von Semana Santa und Feria de Abril ein Mindestaufenthalt von 4 Nächten. von Die Kunden werden davon bei ihrer Buchungsanfrage in Kenntnis gesetzt.
Ausnahmen: Sollte ein Kunde einen Aufenthalt wünschen, der unter dem Mindestaufenthalt liegt, und der Eigentümer der Unterkunft ist damit einverstanden, kann die Unterkunft zum Preis für den Mindestaufenthalt gebucht werden.
Maximaler Aufenthalt:
- Für alle Zimmer (Einzel- und Doppelzimmer) in Wohngemeinschaften und Residenz gilt ein maximaler Aufenthalt von 12 Wochen.
- Die Ferienwohnungen sind für einen Aufenthalt von maximal 4 Wochen vorgesehen.
Ausnahmen: Lediglich auf Anfrage und nach Absprache mit dem Eigentümer der Unterkunft ,können wir Ihnen eventuell zu einem speziellen Preis einen längeren Aufenthalt als oben angegeben, organisieren.
AGBs für Ferienwohnungen während Semana Santa und Feria de Abril
Bitte finden Sie untenstehend die AGBs die speziell für das Mieten von Ferienwohnugen während Semana Santa und Feria gelten. Für die nicht aufgeführten Sachverhalte gelten die allgemein gültigen AGBs.
Bedingungen für das Mieten von Ferienwohnungen - Semana Santa & Feria de Abril
Bezahlungen und Buchungen:
Um eine Buchung für den Zeitraum Semana Santa / Feria de Abril vorzunehmen, ist eine Anzahlung in Höhe von 50% der Gesamtmiete zu tätigen.
Bitte beachten Sie, dass das Apartment nicht offiziell für Sie gebucht werden kann, bis das Geld auf unserem Konto eingeht.
Die ausstehende Miete in Höhe von 50% ist bei Ankunft fällig, wenn Sie die Schlüssel für das Apartment erhalten.
Stornierungen:
- Bei Stornierungen von Buchungen, für die bereits 50% der Miete getätigt wurde, kann 30% der Gesamtkosten zurückerstattet werden, sofern Sie uns die Stornierung mindestens 8 Wochen vor Ankunft mitteilen.
- Bei Stornierungen von Buchungen, für die bereits 50% der Miete getätigt wurde, kann 15% der Gesamtkosten zurückerstattet werden, sofern Sie uns die Stornierung mindestens zwischen 8 und 4 Wochen vor Ankunft mitteilen.
- Bei Stornierungen von Buchungen, die uns weniger als 4 Wochen vor Ankunft mitgeteilt werden, können wir nichts zurückerstatten.
- Bei Stornierungen die nach Ihrer Ankunft getätigt werden, und die Gesamtmiete (100%) gezahlt wurde, können wir nichts zurückerstatten.
Bitte beachten Sie: Jegliche Gebühren, die für HolaSevilla durch die Rückerstattung anfallen, hat der Kunde zu tragen.
Vertragsabschluss
Preisberechnungen oder Kostenvoranschläge, die wir Ihnen auf Ihre Anfrage hin senden, haben ausschließlich Informationscharakter und stellen weder einen Vertrag noch eine Übereinkunft mit uns dar. Mit der Bestätigung der Annahme unseres Angebots für eines unserer Programme per Telefon, Internet oder e-mail, schließen Sie mit uns einen Vertrag. Dieser Vertrag wird erst mit dem Erhalt der Anzahlung des Kunden verbindlich.
Preise
Die Preise für unsere Programme und Dienstleistungen sind auf der Internetseite einsehbar. Die Preise sind in Euro angegeben. Im Falle von Preisänderungen von geringer Höhe, die nicht in unseren Einflußbereich fallen (z.B. Preiserhöhungen unserer Programmanbieter), behalten wir uns vor, die Differenz nachträglich zu berechnen. Sollten die zusätzlichen Kosten mehr als 10% des Gesamtpreises betragen, haben Sie das Recht, innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Mitteilung vom Vertrag zurückzutreten.
Bezahlung
Eine Anzahlung (als Teil der Gesamtkosten) in Höhe von ca. 20% ist im Voraus erforderlich, um die Buchung einer Unterkunft und/oder eines Spanisch- bzw. Flamencokurses fortzusetzen. Sobald wir diese Anzahlung erhalten haben, senden wir Ihnen die Bestätigung Ihrer Buchung(en) per Email zu.
Wir empfehlen Ihnen, sobald wie möglich zu buchen, um eventuelle Verfügbarkeitsprobleme zu vermeiden.
Unterkunft: Sobald sie durch unser Online Buchungssystem gebucht haben, gelten die folgenden Zeitbegrenzungen für die Bezahlung der Anzahlung:
Wenn die oben genannten Zeitbegrenzungen nicht vom Kunden eingehalten werden, kann Holasevilla die Buchung nicht mehr garantieren und behält sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren, falls es keine Rückmeldung von dem Kunden gibt und nichts anderes vereinbart wurde. Im Falle von Nicht-Einhaltung der Zeitbegrenzungen wird der Vertrag von Holasevilla aufgehoben und eventuelle Stornierungskosten werden dem Kunden angerechnet.
Spanisch und/oder Flamencokurse: Sobald wir Ihr Buchungsformular erhalten haben, senden wir Ihnen eine Rechnung innerhalb der nächsten Werktage per Email zu. Eine Anzahlung (als Teil der Gesamtkosten) in Höhe von ca. 20-25% ist im Voraus erforderlich, um mit der Buchung des Spanisch- und/oder Flamencokurses fortzufahren.
Wenn Ihre Zahlungsweise Kreditkarte via PayPal ist, muss die Überweisung innerhalb von maximal 2 Werktagen stattfinden.
Wenn die oben genannten Zeitbegrenzungen nicht vom Kunden eingehalten werden, kann Holasevilla die Buchung nicht mehr garantieren und behält sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren, falls es keine Rückmeldung von dem Kunden gibt und nichts anderes vereinbart wurde. Im Falle von Nicht-Einhaltung der Zeitbegrenzungen wird der Vertrag von Holasevilla aufgehoben und eventuelle Stornierungskosten werden dem Kunden angerechnet.
Sobald die Anzahlung bei uns eingeht, werden wir Ihnen die Bestätigungen per Email zusenden.
Wir empfehlen, sobald wie möglich zu buchen, um mögliche Verfügbarkeitsprobleme zu vermeiden.
Bestätigung der Buchung
Wir empfehlen Ihnen die Unterkunft und oder die Spanisch- bzw. Flamencokurse so früh wie möglich zu buchen, da die Verfügbarkeit an Unterkünften und die Plätze in Spanisch- bzw. Flamencokursen limitiert sind. Eine Buchung, die ca. 8 Wochen vor Anreise stattfindet gibt uns generell genug Zeit, um Ihnen die Unterkunft und/oder Kurse zu organisieren. In der Hochsaison, vor allem im Frühjahr und zu speziellen Events wie Semana Santa und Feria de Abril ist es jedoch empfehlenswert noch früher zu buchen.
Falls Sie ein Visum für die Einreise nach Spanien benötigen, sollten Sie mehr Zeit einplanen und bereits einige Monate vor der geplanten Einreise nach Spanien das Visum beantragen.
Eine nicht-erstattbare Anzahlung (als Teil des Gesamtbetrages) muss im Voraus bezahlt werden un beträgt ca. 20% des Gesamtbetrages, der auf unserer Webseite angegeben ist.
Sobald wir Ihre Anzahlung erhalten haben handelt es sich bei Ihrer Buchung um eine vorläufige Registrierung, die erst dann offiziell bestätigt ist, sobald Sie eine Bestätigung per Email von uns erhalten haben. Im Falle unvorgesehener Probleme bezüglich der Verfügbarkeit wird Holasevilla de Kunden unverzüglich darüber informieren und mit dem Kunden die Alternativen besprechen. Falls der Kunde kein Interesse an den Alternativen hat, die wir ihm anbieten, dann wird die getätigte Anzahlung in diesem speziellen Fall an den Kunden zurückerstattet.
Der Kunde erhält 2 Bestätigungs-Emails: Die 1. Bestägigung erhält der Kunde, sobald die Anzahlung bei uns eingeht und die 2. Bestätigung enthält alle nötigen Reiseinformationen (Lage, Adresse, sowie Kontaktpersonen) für die Unterkunft und/oder den Spanisch- bzw. Flamencokurs. Im Falle einer "Last-Minute-Buchung" kann es jedoch sein, dass wir Ihnen alle nötigen Informationen in einer Bestätigungsemail zukommen lassen. Wenn möglich empfehlen wir allerdings, rechtzeitig im Voraus zu buchen.
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Stornierungen
Jegliche Stornierungs-Anfragen sind per e-mail an
Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
zu richten.
Für all unsere Dienstleistungen und Programme (Unterkunft, Spanischkurse, Flamencokurse, etc.) gelten, sofern nicht anders angegeben, zusätzlich zu den Anmeldegebühren und/oder Anzahlungen, die in keinem Fall erstattet werden, die folgenden Stornogebühren:
- Bei einer Stornierung 8 bis 4 Wochen vor Beginn des Kurses und/oder der Unterbringung wird eine Gebühr in Höhe von 150 Euro vom Gesamtpreisdes Kurses und vom Gesamtpreis der Unterbringung berechnet.
- Bei einer Stornierung 4 bis 2 Wochen vor Beginn des Kurses oder der Unterbringung wird eine Gebühr in Höhe von 25% der Gesamtkosten des Kurses und der Gesamtkosten der Unterbringung erhoben. Dieselben Gebühren werden bei Verweigerung des Visums durch die zuständige Behörde (Botschaft, Konsulat) des Herkunfts- oder Aufenthaltslands des Teilnehmers erhoben.
- Bei einer Stornierung weniger als 2 Wochen vor Beginn des Kurses oder der Unterbringung wird eine Gebühr in Höhe von 50% der Gesamtkosten für den Kurs und der Gesamtkosten für die Unterbringung erhoben.
- Bei einer Stornierung weniger als 3 Tage vor Beginn des Kurses oder der Unterbringung wird eine Gebühr in Höhe von 75% der Gesamtkosten für den Kurs und der Gesamtkosten für die Unterbringung erhoben.
- Bei einer Stornierung nach Beginn des Kurses oder der Unterbringung, wenn ein Teilnehmer einen Kurs oder eine Unterbringung vorzeitig abbrechen muss, werden keinerlei Erstattungen vorgenommen, falls nicht anders angegeben.
- Bei verspäteter Ankunft werden keine Erstattungen gewährt.
Sämtliche Erstattungen werden, wenn nicht vorher, 4 Wochen nach Erhalt der schriftlichen (auch e-mail) Mitteilung der Stornierung und den evtl. durch HolaSevilla geforderten Unterlagen (z.B. medizinisches Attest) durch HolaSevilla angewiesen.
Bei der Rückerstattung von Zahlungen hat der Kunde sämtliche Überweisungsgebühren zu tragen.
P.S. Für die Buchung der Ferienwohnungen während spezieller Daten des Jahres (d.h. Semana Santa und Feria) gelten gesonderte Buchungs- und Stornobedingungen. Der Kunde wird hiervon im Zuge seiner Buchungsbestätigung informiert.
Umbuchungen
Nach Ermessen von HolaSevilla können, vorausgesetzt dass HolaSevilla mindestens 8 Wochen vor dem ursprünglich gebuchten Kursbeginn oder Ankunftsdatum schriftlich in Kenntnis gesetzt wird (es gilt das Eingangsdatum des Schreibens), Teile der Reservierung verändert oder das Datum des Kursbeginns oder der Unterkunft verschoben werden.
Kurzfristige, weniger als 8 Wochen vor Beginn des Kurses oder Unterkunft angefragte Änderungen oder Verschiebungen können durchgeführt werden, bringen aber möglicherweise einen Aufpreis mit sich. Um diesen Aufpreis zu vermeiden, raten wir Ihnen, last-minute Änderungen ihrer Buchung zu vermeiden.
Kurzfristige, weniger als 8 Wochen vor Beginn des Kurses oder Unterkunft angefragte Änderungen oder Verschiebungen werden mit einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 Euro belegt. HolaSevilla kann nach eigenem Ermessen auf diese Gebühr verzichten, sofern die Änderungen oder Verschiebungen eine Verlängerung oder ein Upgrading des gebuchten Kurses oder der Unterkunft bedeuten.
Reklamationen
Buchungen von Flamenco- und/oder Spanischkursen mit oder ohne Unterbringung:
Bei Problemen mit Ihrer Schule, einer von der Schule (nicht von HolaSevilla) vermittelten Unterbringung oder einem Lehrer, sprechen Sie bitte zuerst mit der Schulleitung.
Sollte das Problem nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst werden, setzen Sie sich bitte umgehend (und nicht erst wenn Sie wieder zu Hause sind) per E-mail oder Telefon mit uns in Verbindung.
Ungeachtet der in diesen Bedingungen festgehaltenen Klauseln und abgesehen von den legalen Pflichten oder Verbindlichkeiten von Seiten HolaSevillas, wird HolaSevilla stets bemüht sein, Konflikte zwischen einem Teilnehmer und unserem Dienstleister in Bezug auf bevorzugte Kurse oder die dazugehörige Unterbringung zur Zufriedenheit des Teilnehmers zu lösen, vorausgesetzt, dass das Problem der zuständigen Person in der Schule schnellstmöglich mitgeteilt wurde.
Beschwerden können nur berücksichtigt werden, sofern sie vor Beendigung des Programms eingehen.
Buchung von ausschließlich der Unterkunft:
HolaSevilla bietet einen Service zur Herstellung von Kontakten zwischen Personen, die eine Unterkunft in Einzel- oder Doppelzimmern in Wohngemeinschaften, Residenzen und Ferienwohnungen anbieten, und Personen, die eine solche Unterkunft suchen.
HolaSevilla ist in keinem Fall verantwortlich zu machen für jeglichen Streit, der im Zusammenhang mit der Unterkunft zwischen den von HolaSevilla vermittelten Mietern und Vermietern entstehen kann.
Sollten Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Unterkunft haben, diskutieren Sie das Problem zunächst mit Ihrem Vermieter.
Wenn das Problem auf diese Weise nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden kann, können Sie sich stets mit uns per e-mail oder Telefon in Verbindung setzen, um herauszufinden, ob wir Ihnen eine alternative Unterkunft zu einem Aufpreis anbieten können.
Für den Fall, dass Sie Ihre Unterkunft aufgrund von Meinungsverschiedenheiten mit Ihrem Vermieter verlassen, wird jegliche Erstattung nach Ermessen des Vermieters oder Eigentümers erfolgen. HolaSevilla hat nicht die Verpflichtung, den bei Einzug an den Vermieter gezahlten Betrag zu erstatten.
Haftung
HolaSevilla ist nicht haftbar sofern ein Vertragsbruch oder die Nicht-Erfüllung eines Vertrages durch Verschulden der Kunden, unvorhersehbare Umstände und Umstände, die nicht von dritten vorhergesehen werden konnten, Höhere Gewalt und Ereignisse, die HolaSevilla oder deren Zulieferer trotz aller Bemühungen nicht vorhersehen konnten, herbeigeführt wird.
Versicherungen
Der Kunde ist selbst für ausreichenden Unfallschutz und medizinische Versorgung (Auslandskrankenschein) verantwortlich. Es ist empfehlenswert, Unfall- und Krankenversicherung an die herrschenden Bedingungen des Gastlandes anzupassen und eine Diebstahls- und Gepäckversicherung abzuschliessen.
Einreisebestimmungen
Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Information zu Einreisebestimmungen (wie beispielsweise das Mitführen von Reisepass, Visa und Gesundheitszeugnissen) und deren Erfüllung. Sollte Ihr Visum von der spanischen Einwanderungsbehörde in Ihrem Heimatland verweigert werden, werden keinerlei Anmeldegebühren, Vermittlungsgebühren (Unterkunft) und bis zu höchstens 25 % der Kosten des gebuchten Programmes nicht zurückerstattet. Der Restbetrag der gezahlten Kosten wird auf Kosten des Kunden (Bankgebühren) zurücküberwiesen.
Gerichtsstand
Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und HolaSevilla findet ausschließlich spanisches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist Sevilla, Spanien. Mit der Buchung akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs).
